Kredit: Jaringan JAMA Terbuka (2024). DOI: 10.1001/jamanetvorkopen.2024.46890
Setelah pandemi COVID-19 merebak, tinjauan on-line terhadap fasilitas kesehatan menurun secara signifikan dan belum pulih sepenuhnya, menurut analisis baru yang dipimpin oleh para peneliti di Perelman Faculty of Medication di College of Pennsylvania. Lebih dari separuh ulasan di platform on-line Yelp kini negatif, sehingga membalikkan keadaan sebelum adanya COVID. Temuan ini dipublikasikan hari ini di JAMA Community Open.
“Ulasan online dapat memberi tahu kita informasi tentang pengalaman pasien yang mungkin terlewatkan oleh metrik pelaporan tradisional, seperti survei pengalaman pasien yang dilakukan di rumah sakit,” kata penulis utama studi tersebut, Neil Sehgal, ME, dari Institut Kesehatan Penn Leonard Davis. . Ekonomi. “Tinjauan ini dapat membantu rumah sakit memahami apa yang paling penting bagi pasien dan jaringan dukungan mereka hampir secara real-time.”
Menganalisis semua ulasan fasilitas kesehatan di Amerika Serikat pada platform on-line Yelp dari tahun 2014 hingga 2023, Sehgal, rekan penulis Anish Agarwal, MD, asisten profesor pengobatan darurat, dan tim mereka melihat bahwa persentase pasien positif… empat dan lima -ulasan bintang telah turun dari 54,3% sebelum Maret 2020 (ditandai sebagai awal pandemi COVID di Amerika Serikat) menjadi 47,9% setelahnya.
Faktanya, pada paruh kedua tahun 2021, peneliti menemukan bahwa ulasan positif tidak pernah lebih dari 50%.
“Kami menganalisis ulasan Yelp terhadap fasilitas kesehatan di seluruh negeri – yang mencakup rumah sakit, pusat perawatan darurat, kantor dokter, dan banyak lagi,” kata Sehgal. “Analisis kami menunjukkan bagaimana persepsi masyarakat terhadap layanan kesehatan telah berubah sejak COVID-19. Dan dengan informasi ini, diharapkan para profesional kesehatan dapat berupaya memperbaiki apa yang mendorong opini-opini ini.”
Naik turunnya umpan balik
Saat menganalisis ulasan, para peneliti menggunakan teknik pemrosesan bahasa untuk mengekstrak tema paling umum dari ulasan, menyusunnya ke dalam tema, dan mengukur perubahannya seiring waktu.
Topik yang mengalami perubahan penyebutan terbesar antara periode sebelum dan sesudah Covid adalah “masalah asuransi dan penagihan” serta “layanan pelanggan dan perilaku staf”.
Ada satu topik yang kurang disebutkan dalam ulasan negatif setelah munculnya COVID – dan fokus baru yang semakin meningkat pada kebersihan: Kebersihan fasilitas.
Tren terjadi berdasarkan garis etnis dan geografis
Meskipun ulasan positif mengenai fasilitas layanan kesehatan di Yelp secara keseluruhan menurun seiring berjalannya waktu, fasilitas layanan kesehatan di daerah pedesaan sudah memiliki peringkat yang lebih rendah pada awal periode penelitian, dan perbedaannya menjadi lebih signifikan setelah COVID melanda. Pasca-COVID, fasilitas kesehatan di pedesaan memiliki kemungkinan 23% lebih kecil untuk mendapatkan ulasan positif, dibandingkan dengan fasilitas kesehatan di perkotaan, yang memiliki kemungkinan 7% lebih kecil untuk mendapatkan ulasan positif.
Melihat knowledge ras, para peneliti menemukan bahwa fasilitas layanan kesehatan di lingkungan sampel yang mereka analisis, yang memiliki proporsi penduduk berkulit hitam atau putih lebih tinggi, kemungkinan besar akan mengalami penurunan ulasan positif yang signifikan.
Namun jika menyangkut wilayah dengan populasi Hispanik yang lebih tinggi dari rata-rata, fasilitas kesehatan masih mengalami penurunan peringkat positif, meskipun penurunannya tidak terlalu signifikan.
“Saat ini kami tidak dapat memahami apa yang mendorong perubahan ini di antara populasi yang berbeda,” kata Agarwal. “Tetapi hal ini dapat membantu kita berpikir kritis tentang pertanyaan apa yang harus diajukan selanjutnya dan bagaimana memberikan layanan kesehatan yang lebih baik di seluruh negeri di masa depan.”
Para peneliti juga mengidentifikasi korelasi etnis di sekitar keluhan yang paling sering disebutkan. Tinjauan terhadap fasilitas di wilayah dengan populasi kulit hitam dan/atau Hispanik yang lebih tinggi cenderung lebih mengkritik “masalah asuransi dan penagihan”, sementara fasilitas di wilayah dengan populasi kulit putih lebih tinggi cenderung menemukan keluhan tentang “waktu tunggu”.
“Banyak dari tema-tema tersebut jelas-jelas tumpang tindih tetapi berbeda di setiap wilayah geografis. Hal ini menarik dan mulai menyoroti meningkatnya kebutuhan akan sistem dan institusi kesehatan untuk lebih sadar dan selaras dengan kebutuhan dan pendapat komunitas lokal mereka,” kata Agarwal.
Kedepannya, para peneliti berharap untuk melihat lebih dalam isi ulasan tersebut untuk lebih memahami bagaimana sikap dan opini dipecah berdasarkan garis sosio-etnografi, memberikan para profesional layanan kesehatan alat yang lebih baik untuk mendiskusikan isu-isu yang penting bagi individu dan mengurangi kekhawatiran.
Informasi lebih lanjut: Neil KR Sehgal dkk, Disparitas Berdasarkan Ras dan Urbanitas dalam Tinjauan Fasilitas Pelayanan Kesehatan On-line, JAMA Community Open (2024). DOI: 10.1001/jamanetvorkopen.2024.46890
Disediakan oleh Fakultas Kedokteran Universitas Pennsylvania Perelman
Kutipan: Ulasan Tangki Kesehatan On-line Setelah Pandemi COVID (2024, 25 November) Diakses pada 25 November 2024, dari https://medicalkpress.com/nevs/2024-11-online-health-tank-covid-pandemic.html
Dokumen ini memiliki hak cipta. Kecuali untuk transaksi wajar untuk tujuan studi atau penelitian pribadi, tidak ada bagian yang boleh direproduksi tanpa izin tertulis. Konten disediakan untuk tujuan informasi saja.
solusi praktis menikah
solusi praktis
praktek solusi
Informasi mengenai KING SLOT, Segera Daftar Bersama king selot terbaik dan terpercaya no satu di Indonesia. Boleh mendaftar melalui sini king slot serta memberikan hasil kembali yang paling tinggi saat sekarang ini hanyalah king slot paling gacor, gilak dan gaco saat sekarang di Indonesia melalui program return tinggi di kingselot serta pg king slot
jablay88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jablay88.biz/
jadijp88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jadijp88.com/
jazz88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jazz88.biz/
jurutogel88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jurutogel88.web/
kangbet88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kangbet88.biz/
kilau88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kilau88.asia/
kuningtoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kuningtoto88.web/
lomboktoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://lomboktoto88.org/
mager88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mager88.biz/
mantul888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mantul888.biz/
mawartoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mawartoto88.asia/
meriah88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://meriah88.biz/
moba88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://moba88.org/
paristogel88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://paristogel88.biz/
parsel88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://parsel88.web/
paus13 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://paus13.com/
pay7777 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pay7777.web/
planetliga88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://planetliga88.web/
ratuslot88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ratuslot88.biz/
rtp100 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rtp100.web/
ruby88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ruby88.org/
rungkad88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rungkad88.biz/
senopati88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://senopati88.biz/
sis88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sis88.biz/
sistoto permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sistoto.web/
sontogel88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sontogel88.com/
spin98 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://spin98.biz/
totosaja88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://totosaja88.com/
warung22 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://warung22.com/
warung88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://warung88.asia/
winrate999 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://winrate999.biz/
wuzz888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://wuzz888.com/
999jitu permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://999jitu.org/
adu88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://adu88.asia/
basket88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://basket88.web/
batu88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://batu88.biz/
berita88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://berita88.biz/
bukalapak88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://bukalapak88.web/
cipit888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://cipit888.asia/
delta888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://delta888.biz/
dosen88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://dosen88.org/
jago17 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jago17.com/
jalantoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jalantoto88.biz/
janjigacor88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://janjigacor88.org/
jitujp88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jitujp88.com/
jokiwin88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://jokiwin88.web/
juragan66 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://juragan66.biz/
kenzototo88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kenzototo88.biz/
kkslot77slot permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kkslot77slot.com/
kompas88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kompas88.biz/
kopi88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kopi88.biz/
kudajitu88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kudajitu88.biz/
kursi88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kursi88.biz/
liputan88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://liputan88.web/
livitoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://livitoto88.web/
lotus88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://lotus88.asia/
m77casino88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://m77casino88.com/
majujp88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://majujp88.org/
mamikos permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mamikos.org/
mamikos88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mamikos88.com/
masterplay88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://masterplay88.asia/
masterplay999 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://masterplay999.web/
medantoto88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://medantoto88.biz/
medusa888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://medusa888.com/
meja88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://meja88.biz/
midasplay88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://midasplay88.biz/
mijit888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mijit888.web/
mposun88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mposun88.web/
ibisbudget88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ibisbudget88.com/
mercure88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://mercure88.com/
hotel88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://hotel88.web/
sheraton88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sheraton88.com/
ubud88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://ubud88.asia/
hardrock88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://hardrock88.com/
kuta88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kuta88.asia/
nasigoreng88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nasigoreng88.com/
sate88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sate88.com/
rendang88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rendang88.asia/
gadogado permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://gadogado.org/
kfc88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kfc88.web/
pizzahut88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://pizzahut88.web/
starbucks88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://starbucks88.dwell/
sederhana permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sederhana.org/
kopikenangan permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kopikenangan.asia/
angkawin permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://angkawin.web/
rockygerung88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rockygerung88.com/
monopoli88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://monopoli88.com/
kimjongun permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kimjongun.asia/
catur88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://catur88.asia/
tato88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://tato88.org/
speaker88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://speaker88.web/
rajah permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rajah.asia/
kunci gitar permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://kuncigitar.org/
gitar88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://gitar88.asia/
gambartato permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://gambartato.com/
gambar88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://gambar88.org/
maxwin888slot permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://maxwin888slot.com/
rumah permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://rumah.asia/
nada888 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://nada888.information/
musik88 permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://musik88.asia/
sewarumah permainan paling high dan garansi imbal balik hasil besar bersama https://sewarumah.biz/
